20 november 2021

Betrouwbaarheid van onze digitale middelen

De afgelopen tijden hebben ondubbelzinnig bewezen dat het beschikken over stabiele, betrouwbare en werkbare digitale communicatiemiddelen essentieel is. Wij zijn ruim een jaar geleden overgestapt naar een ander bedrijf. Dit bedrijf verzorgt de site en de app voor bijna 200 scholen in Nederland. Na onze (positieve) ervaringen met de oude schoolplanner, hadden wij nogal wat wensen t.a.v. onze nieuwe site, app en communicatiemiddelen. Het nieuwe bedrijf heeft bij de afstemminggesprekken aangegeven dat deze wensen allen mogelijk waren. 

 


Wij hebben nu ruim een jaar prettige samenwerking achter de rug. De lijnen zijn kort en er wordt direct gehandeld bij storingen en aanvullende wensen worden ook snel gerealiseerd. Het realiseren van o.a. de functionaliteit van de pushberichten blijkt echter een ingewikkelde klus te zijn. Het bedrijf had daar ook nog geen ervaring in en kon dus ook niet terugvallen op goed functionerende formats. Dit heeft er toe geleid dat het systeem op onze school nog niet optimaal loopt. Er zitten nog fouten in het geheel waar wij continu over in gesprek zijn. Dit heeft dus niets te maken met een soort hobbyisme van de school maar met een product van een professionele partner dat nog niet volmaakt is. Binnenkort hebben wij als school een evaluatie met het bedrijf om te zien wat er nu wel goed draait en waar er absoluut nog verbeteringen nodig zijn. De irritatie als het systeem niet doet wat het moet doen is ook bij ons aanwezig (en dat is een understatement). Ook weten wij dat techniek je soms in de steek laat, hoe goed je intenties ook zijn. Nog even geduld dus.